Quali sono le modalità di pagamento?
Unconventional Cosmetics offre tre modalità di pagamento:
1) Carta di credito, sono accettate tutte le principali carte di credito (VISA, MasterCard, American Express, PostePay)
2) PayPal, sistema sicuro e veloce per pagamenti online, tra i più diffusi al mondo.
3) Bonifico bancario, alle seguenti coordinate:
BEAUTY & BEAUTY S.R.L.
UniCredit
IBAN: IT42M0200801601000500072308
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di € 4,90 per qualsiasi ordine al di sotto dei € 50,00 di spesa. Per ordini di valore maggiore o uguale a € 50,00, le spedizioni sono GRATUITE (Condizioni valide solo per l’Italia).
Come avviene la spedizione?
Le spedizioni vengono prese in carico da corriere privato (Nexive, GLS o SDA) e sono tutte tracciabili, di modo che il cliente possa verificare autonomamente lo stato della spedizione e la posizione del suo pacco. Il link alla pagina di tracciamento verrà fornito al cliente nell’e-mail di conferma spedizione, e rimanderà alla pagina di tracciamento della propria spedizione sul sito del corriere. Nel caso in cui il link non fosse funzionante, nell’e-mail di conferma spedizione sarà comunque presente il codice di tracciamento, il quale dovrà essere inserito nell’apposito campo sul sito del corriere e porterà alla pagina di tracciamento della spedizione.
Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine venga spedito e consegnato?
I tempi di spedizione vanno dalle 12 alle 48 ore dal momento dell’inoltro dell’ordine. I tempi di consegna da parte del corriere sono mediamente di 2-5 giorni dal momento del ritiro del pacco (Condizioni valide solo per l’Italia).
È possibile effettuare un reso?
Sì, il cliente può esercitare il suo diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come stabilito dalla legge (art. 64 del Codice del Consumo). Per avvalersi del diritto di recesso il cliente deve rispettare i seguenti termini:
- La merce che si ha intenzione di rendere dev’essere integra in ogni sua parte, i prodotti (che siano cosmetici, di make up o altro) non devono essere mai stati aperti.
- Il cliente deve comunicarci la sua intenzione di avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Può farlo tramite e-mail, al seguente indirizzo info@unconventionalcosmetics.com, oppure tramite fax al numero 02 98 280 975. Nella comunicazione il cliente dovrà indicare i suoi dati con i quali ha effettuato l’acquisto su Unconventional Cosmetics, il prodotto per il quale intende avvalersi del diritto di recesso e il numero dell’ordine (visibile dall’e-mail di conferma dell’ordine).
Successivamente il cliente dovrà spedire il prodotto a questo indirizzo:
BEAUTY & BEAUTY S.R.L. – Via della Liberazione 56 – 20098 San Giuliano Milanese (MI) – Italia.
Il prodotto deve essere accuratamente imballato, altrimenti se si danneggiasse nel trasporto non potremmo corrispondergli il rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Verrà rimborsato solamente il prezzo del prodotto reso, e non anche le spese di spedizione. Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto.
Per ulteriori informazioni sull’argomento visitate la pagina Condizioni di Vendita alla voce 10. Diritto di recesso.
È possibile modificare o cancellare un ordine?
Sì, è possibile, contattandoci tempestivamente scrivendo una e-mail all’indirizzo info@unconventionalcosmetics.com. L’avviso di modifica o cancellazione deve pervenire prima che l’ordine sia stato spedito, altrimenti non sarò più possibile modificarlo o cancellarlo. In tal caso, una volta consegnato l’ordine, il cliente potrà avvalersi del diritto di recesso (vedi punto precedente) ed, eventualmente, effettuare un nuovo ordine.
Posso contattarvi per ricevere aiuto e assistenza?
Certamente, il cliente può contattarci per qualsiasi problema scrivendo all’indirizzo e-mail info@unconventionalcosmetics.com. Un team di esperti in cosmetica, make up e beauty fornisce assistenza personalizzata a chiunque abbia bisogno di consigli su prodotti e trattamenti. È sufficiente descrivere il proprio problema e il nostro team vi risponderà al più presto. Potete utilizzare il modulo anche per richieste di altro tipo, come assistenza pre e post acquisto.